Гарантии и возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА:

Обращаем Ваше внимание, что в претензии Вам может быть отказано в случае самостоятельной установки запчастей!

  1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (смазки, фильтры, технические жидкости, автокосметика, лампы, свечи, предохранители и т.д.). Данный вид товара проверяется на целостность и работоспособность в момент получения.
  2. Товар, имеющий визуальные дефекты (обусловленные процессом производства или хранения), может быть заменен на аналогичный или возмещена его полная стоимость.
  3. Если товар подлежит возврату из-за дефекта, обнаруженного после установки на автомобиль, для возврата необходимо оформить претензию, предоставив следующие документы:
    • - заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и описанию его неисправности;
    • - копию заказа-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль;
    • - копию лицензии данного сервиса на проведение работ по обслуживанию данного типа автомобиля;
    • - копия сертификата соответствия для предоставления услуг сервисом;
  4. Продавец не несет гарантийных обязательств, если имеет место:
    • - нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали;
    • - повреждение детали в результате ДТП, неграмотной ее установки или небрежной эксплуатации, или любое другое механическое повреждение;
    • - неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования класса топлива, моторного масла, не предусмотренных изготовителем автомобиля или других технически несовместимых/непредвиденных деталей;
    • - повреждения (особенно деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия;
    • - установка детали клиентом самостоятельно или на СТО, не имеющей сертификата на проведение этого вида работ. Продукция должна устанавливаться должным образом компетентными специалистами с использованием соответствующих инструментов в строгом соответствии с инструкциями изготовителя запчасти и инструкциями автопроизводителя по монтажу.
  5. Возврат по другим причинам возможно при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на автомобиль, сохранение его товарного вида и упаковки. Такой товар может быть возвращен или заменен в течение 14 дней по следующим причинам:
    • - ошибка при подборе товара;
    • - ошибка в технической документации;
    • - ошибка состава при комплектовании заказа;
    • - производственный брак.
  6. Возврат товара производится по предварительному согласованию. Продавец не производит выезд к Покупателю при возврате товара.
  7. Требования к возвращаемому товару:
    • -товар принимается к возврату только в первоначальной упаковке, в которой он был отпущен покупателю независимо от причины возврата;
    • - упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной.
  8. Условия возврата в случаях, когда товар возвращается без причины (за исключением брака):
    - если с момента оформления заказа прошло не более 14 дней, товар принимается от покупателя с возвратом 100% от стоимости детали, при условии соблюдения п.7;
  9. Товар привезен под заказ из другой страны.  ОБМЕНА И ВОЗВРАЩЕНИЯ НЕ ПОДЛЕЖИТ!

  10. Транспортные расходы связанные с возвратом товара оплачивает покупатель. (в отдельных случаях если возврат связан с неправильным подбором менеджера, оплачивает интернет магазин)